FAQ

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Wie kann ich das Media System des jeweiligen Autos nutzen?
   
Was mache ich, wenn mein Smartphone keinen Akku mehr hat?
   
Was mache ich, wenn mein Smartphone keinen Empfang hat?
   
Wie starte ich den Ladevorgang des Elektro-Fahrzeugs?
   
Wie bin ich bei CARLA versichert?
   
Wie hoch ist der Selbstbehalt bei einem Schaden?
   
Ich habe einen Gegenstand im Fahrzeug gefunden - was soll ich tun?
   
Ich habe etwas im Fahrzeug vergessen. Was muss ich tun?
   
Wird bei jeder Nutzung ein Betrag auf meiner Kreditkarte reserviert?
   
Wie erfolgt die Bezahlung?
   
Darf ich an einem CARLA-Fahrzeug Anbauten anbringen?
   
Darf ich in einem CARLA-Fahrzeug Tiere transportieren?
   
Darf ich mit dem CARLA-Fahrzeug in das Ausland reisen?
   
Darf ich in einer gebührenpflichtigen Zone parken?
   
Der vorgesehene Carsharing-Parkplatz ist bei meiner Rückkehr belegt. Was muss ich tun?
   
Muss ich das CARLA-Fahrzeug wieder an den Abholort zurückbringen?
   
Muss ich ein Fahrzeug mit Elektroantrieb aufladen?
   
Wie nutze ich die Tankkarte?
   
Muss ich ein Fahrzeug mit Verbrennungsmotor tanken?
   
Was muss ich bei Fahrtende tun?
   
Was mache ich, wenn das Fahrzeug schmutzig ist, oder wenig Treibstoff hat?
   
Muss ich das CARLA-Fahrzeug reinigen?
   
Darf ich mein privates Fahrzeug auf dem Stellplatz des CARLA-Fahrzeugs abstellen?
   
Darf ich im CARLA-Fahrzeug rauchen?
   
Kann ich die Fahrt unterbrechen und wieder aufnehmen?
   
Kann ich das Fahrzeug früher zurückgeben?
   
Ich habe eine Panne. Was soll ich tun?
   
Ich hatte einen Verkehrsunfall. Was soll ich tun?
   
Ich habe Verspätung und werde das Fahrzeug nicht rechtzeitig zurückbringen können. Was soll ich tun?
   
Darf jemand anderer während meiner Reservierung das Fahrzeug lenken?
   
Was sollte ich bei der Reservierung beachten?
   
Das CARLA-Fahrzeug befindet sich zum Abholzeitpunkt nicht bei der Station. Was soll ich tun?
   
Ich habe ein Fahrzeug reserviert, kann es aber nicht finden. Was soll ich tun?
   
Kann ich das Fahrzeug schon vor Reservierungsbeginn nutzen?
   
Wie öffne, schliesse und starte ich das Fahrzeug?
   
Worauf muss ich beim Fahren achten?
   
Ich habe vor dem Antritt der Fahrt einen Schaden am Fahrzeug festgestellt. Was muss ich tun?
   
Befindet sich im CARLA-Fahrzeug die grüne Versicherungskarte (Ausland)?
   
Verfügen die Fahrzeuge über automatische oder Schaltgetriebe?
   
Wo befindet sich das Pannendreieck, Verbandskasten und die Warnweste im CARLA-Fahrzeug?
   
Wo befindet sich der Fahrzeugausweis in den CARLA-Fahrzeugen?
   
Welche Fahrzeuge können gebucht werden?
   
Kann ich einen abweichenden Rückgabestandort wählen?
   
Wo sind die aktuellen Standorte von CARLA?
   
Was ist die kürzeste und längste Nutzungsdauer?
   
Kann ich eine Reservierung stornieren?
   
Wie kann ich ein Fahrzeug von CARLA reservieren?
   
Wie wird der Preis für eine Fahrt mit CARLA ermittelt?
   
Was ist im Fahrpreis enthalten?
   
Welche Kosten fallen an?
   
Ich habe eine Verkehrsverletzung begangen und mir eine Busse eingefangen. Was geschieht nun?
   
Gibt es Angebote / Sonderkonditionen für Unternehmen?
   
Wie kann ich CARLA für geschäftliche Fahrten nutzen?
   
Ich kann das Ladekabel nicht mehr entfernen. Was muss ich tun?
   
Wen verständige ich, wenn am youway-Standort bei der Ladestation ein fremdes Fahrzeug parkt?
   
Wo kann ich ein Elektro- bzw. Hybridfahrzeug laden?
   
Wie beende ich den Ladevorgang des Elektro-Fahrzeugs?
   
Wie lange dauert der Ladevorgang des BMW i3?
   
Wie ist die Bereifung der Fahrzeuge?
   
Gibt es Fahrzeuge mit Dachträger?
   
Gibt es Fahrzeuge mit Anhängerkupplung?
   
Habt ihr Kindersitze?
   
Ich kann das CARLA-Fahrzeug nicht mit meinen CARLA Zugangsdaten öffnen. Was muss ich tun?
   
Ich habe meine Zugangsdaten zu verloren, an wen wende ich mich?
   
Habt Ihr ein Angebot für Lernfahrer?
   
Wie lange dauert die Anmeldung?
   
Was benötige ich, um mich anzumelden?
   
Was sind die Voraussetzungen zur Anmeldung?
   
Muss ich meinen Führerausweisentzug melden?
   
Wie werden meine personenbezogenen Daten genutzt?
   
Wie kann ich mich anmelden?
   
Wie kündige ich meinen Vertrag mit CARLA?
   

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